Une culture organisationnelle basée sur une grande confiance et axée sur l'information permet de prédire les performances de livraison de logiciels. L'idée qu'une bonne culture d'entreprise qui optimise le partage d'informations permette de prédire de bons résultats n'est pas nouvelle. Elle est basée sur les travaux de recherche du sociologue Dr. Ron Westrum. Les travaux de recherche de Westrum (lien vers la page en anglais) ont inclus les facteurs humains dans la sécurité des systèmes, en particulier dans le contexte des accidents dans des domaines technologiques tels que l'aviation et la santé.
De leur côté, les recherches DORA montrent que le fait de changer la façon dont les gens travaillent change la culture. Les équipes peuvent identifier des pratiques utiles pour créer une culture favorisant le flux d'informations et la confiance en examinant les six aspects du modèle de culture :
- Haute coopération
- Les messagers sont formés
- Les risques sont partagés
- La liaison est encouragée
- L'échec conduit à une enquête
- La nouveauté est mise en œuvre
Pour mieux comprendre chaque aspect, nous vous invitons à lire le résumé des recherches DORA.
La haute coopération se retrouve dans le niveau d'inclusion.
Les messagers sont formés se retrouve dans la sécurité psychologique.
Les risques sont partagés se retrouve dans l'alignement et l'inclusion.
La liaison est encouragée se retrouve dans le niveau d'inclusion.
L'échec conduit à une enquête se retrouve dans la sécurité psychologique.
La nouveauté est mise en oeuvre se retrouve dans la motivation et le stress.
Est-ce sécuritaire de répondre aux sondages de l'Axe Humain?
Chaque question est posée à un membre de l'équipe directement en privé sur l'outil de communication lié au projet (ex. : Slack). La réponse de sa question est anonymisée et les résultats du sondage sont toujours interprétés en tant qu'équipe : il n'est pas possible d'identifier un membre directement. L'objectif d'Axify est d'avoir la capacité de visualiser l'impact du moral de l'équipe sur la performance de livraison de logiciel et non de suivre un individu spécifiquement.