Comment les graphiques et l'approche d’Axify ont-ils été choisis? Divers concepts et cadres de références (frameworks) sur la mesure des performances des équipes constituent la base de la plateforme et la pyramide de Lencioni en fait partie.
Axify vous intéresse, mais vous n'êtes pas certain que ce soit le bon moment pour implanter la solution dans votre organisation? Parlons-en! Nous aimerions préparer une période d'essai avec vous. Bien entendu, vous pouvez également créer votre compte gratuit en tout temps!
Comprendre les enjeux auxquels les équipes font face
Lorsqu'une nouvelle équipe est formée, ses membres passent par une multitude d'étapes avant qu’elle ne soit réellement performante. Cette montagne russe amenée par les discussions et confrontations au sein de l'équipe peut mener à son succès (si tous les membres communiquent et travaillent ensemble vers un objectif commun) ou entraîner son échec, dans le cas où l'équipe n'arrive pas à s'entendre et mener le projet à terme.
Ceci étant dit, même en cas de succès, il est primordial de conserver l'ouverture et la transparence dans toutes les sphères du projet. C'est ce que la pyramide de Lencioni (voir Table Group, conférencier Patrick Lencioni) explique en présentant les cinq dysfonctionnements d'une équipe ainsi que les clés permettant de les résoudre.
The Five Dysfunctions of a Team, Patrick Lencioni, publié en 2002 - Image : High5test.com
Note : Il est à noter que cet ouvrage se veut explicitement une œuvre de fiction et n'est pas fondé sur la recherche. Ses recommandations pratiques manquent donc de soutien empirique. Ce modèle fournit tout de même des informations utiles sur la dynamique des équipes et présente certains avantages par rapport aux autres modèles. Le modèle est simple, identifie de nombreuses raisons pour lesquelles les équipes échouent, et offre des conseils pratiques sur la façon de construire des équipes qui fonctionnent bien. Lencioni soulève également les points suivants :
Traduction libre, source : Wikipédia |
Absence de confiance
Les membres de l'équipe refusent d'être vulnérables et d'admettre leurs erreurs, faiblesses ou qu'ils ont besoin d'aide. Ainsi, l'équipe peut remarquer un manque à gagner au niveau de la communication et de l'efficacité, puisque ses membres se ferment à la collaboration et l'entraide. Une équipe en cours de formation ressentira très certainement ces effets, mais une équipe établie peut faire face à une situation entraînant un manque de confiance et de vulnérabilité.
- L'Axe Humain d'Axify peut aider à identifier ces tendances et permettre aux responsables d'équipe (ex. : Scrum Master) d'adresser la situation en équipe, dans l'ouverture et l'invitation à la collaboration. Par exemple, impliquer l'équipe dans l'identification des bloquants et dans la prise de décision et encourager le transfert de connaissance et le travail en paires peut aider à rétablir le climat de confiance.
- Amener les membres de l'équipe à partager et apprécier les forces de chacun, facilitant la prise de contact lorsqu'un membre de l'équipe doit demander de l'aide.
- Bien entendu, avoir une communication claire des objectifs et attentes à tous les niveaux contribue grandement à augmenter le sentiment d'inclusion (dérivé de la confiance) et de sécurité.
Peur du conflit
Il s'agit de refuser de partager son point de vue ou ses idées par peur de la confrontation. Nous ne parlons pas de conflit à proprement parler ici, mais plutôt de débats constructifs et passionnés. D'ailleurs, il est important de se rappeler que les principes Agile nous apprennent à créer des projets autour de personnes motivées, à leur donner l'environnement et le soutien dont ils ont besoin, et leur faire confiance pour accomplir leur travail.
- Axify vise à mettre en lumière les éléments à adresser afin d'inspirer des conversations basées sur des faits. Lorsqu'on identifie une augmentation du temps de cycle ou un plus grand nombre de revues de code fusionnées sans avoir été révisées par un autre membre de l'équipe, les données sont indéniables. Cependant, il est important de retenir qu'Axify considère l'équipe et non les individus, invitant ainsi le groupe à adresser ces problématiques dans un environnement neutre et libre de jugements.
Manque d'engagement
Si l'équipe évite certaines discussions et ne comprend pas pourquoi certaines décisions ont été prises, elle n'arrivera pas à s'engager pleinement dans le plan d'action ou les objectifs généraux de l'équipe. À l'extrême, ce manque de responsabilisation peut entraîner de l'ambiguïté dans toute l'organisation, ce qui peut avoir un impact direct sur le sentiment d'alignement et même la motivation.
- Bien qu'Axify met plusieurs graphiques et indicateurs à la disposition des équipes, l'outil se veut un support à la discussion. Il demeure important de faire preuve de transparence et de clarté autant dans le partage des objectifs que des attentes quant à la livraison.
- L'Axe Humain d'Axify mesure le moral de l'équipe sous cinq dimensions, dont la motivation et l'alignement, qui relèvent de l'engagement.
Psst! N'oubliez pas que l'un des piliers de l'empirisme est la transparence!
Éviter de rendre des comptes
En voulant éviter tout malaise ou confrontation, les membres de l'équipe ne se tiennent pas mutuellement responsables de leurs comportements et de leurs performances. Ainsi, même les individus les plus motivés peuvent hésiter à interpeller leurs pairs sur des actions ou comportements à risques... Ce qui va à l'encontre de l'intérêt général de l'équipe.
- Comme mentionné précédemment, Axify vise à inspirer les équipes à avoir des discussions basées sur des faits.
- Entre autres, notre outil d'aide à la Daily met en lumière les items de l'itération en cours selon leur statut et identifie les points à adresser selon 4 critères : âge total de l'item, âge de l'étape en cours, niveau d'activité et niveau de collaboration. Il devient donc naturel d'aborder les bloquants et d'y trouver une solution en équipe pour s'assurer que l'item discuté progresse d'ici à la prochaine rencontre.
Inattention aux résultats
Lorsqu'ils ne sont pas tenus responsables de leurs actions, les membres de l'équipe peuvent faire passer leurs propres besoins (ego, avancement professionnel, etc.) avant les objectifs collectifs de l'équipe. Loin des yeux, loin du cœur : si l'objectif n'est pas clair ou présenté de façon régulière en guise de rappel, l'équipe peut perdre de vue le besoin et, ultimement, c'est l'organisation et les clients qui en souffrent.
- Axify permet de comparer les performances de l'équipe au fil du temps, d'une semaine ou d'un sprint à l'autre.
- Un bloquant allongeant le temps de cycle a été identifié il y a deux semaines et nous avions convenu en équipe d'agir pour résoudre cette problématique? Où en sommes-nous, aujourd'hui? Avons-nous eu une amélioration (donc diminution du temps de cycle, global ou d'une étape précise)? Nous pouvons obtenir la réponse en quelques clics seulement, autant au niveau des revues de code (Axe Technique) que du cycle de développement global (Axe Processus).
- Un item a été ajouté au sprint en cours et nous voulons nous assurer que cette augmentation de la charge de travail est alignée avec l'objectif du sprint? L'outil d'aide à la Daily affiche cet objectif au haut de la page, permettant de vérifier rapidement que les efforts investis par l'équipe contribuent à l'objectif actuel.
En conclusion
La clé du succès lorsque vient le temps de travailler en équipe est, ironiquement, de se rappeler que nous sommes tous humains et différents.
Faire preuve d'ouverture, de discipline et de persévérance permet de surmonter les difficultés plus facilement et d'établir un climat de confiance. Admettre une erreur ou un manque de connaissance sur un sujet précis peut mener à un partage de connaissance par la collaboration avec un membre de l'équipe, tirant ainsi le maximum des compétences et expériences de chacun. Au fil du temps, cela permettra à l'équipe de prendre de meilleures décisions plus rapidement et d'accomplir plus en moins de temps, au grand bonheur de l'organisation et des clients.
Vous désirez en savoir plus sur ce concept? Référez-vous aux liens partagés en début d'article ou consultez les ressources officielles telles que le livre "The Five Dysfunctions of a Team" de Patrick Lencioni.