Comment les graphiques et l'approche d'Axify ont-ils été choisis? Divers concepts et cadres de références (frameworks) sur la mesure des performances des équipes constituent la base de la plateforme et le modèle de Tuckman en fait partie.
Axify vous intéresse, mais vous n'êtes pas certain que ce soit le bon moment pour implanter la solution dans votre organisation? Parlons-en! Nous aimerions préparer une période d'essai avec vous. Bien entendu, vous pouvez également créer votre compte gratuit en tout temps!
Comprendre le cycle de vie des équipes
Toutes les équipes (ou presque!) s'entendent sur le fait que nous devons nous mesurer. Là où le questionnement persiste, est quand et comment se mesurer.
- Est-ce que le jour 1, soit le début du projet ou de la formation de l'équipe, est trop tôt?
- Est-ce trop tard si nous débutons nos mesures en cours de projet?
- Que devrions-nous mesurer en premier?
Avant toute chose, il est important de comprendre le cycle de vie d'une équipe et les étapes de sa formation. Parfois, la mesure la plus simple est également la plus difficile à quantifier, comme le niveau de confiance de chacun des membres de l'équipe envers son tout... Et il est tout à fait normal que cet indicateur ne soit pas disponible au jour 1!
5 stages of a team (Modèle de Tuckman) - Illustration : teamwork.com
Qu'est-ce que le modèle de Tuckman? Il s'agit d'un modèle identifiant les cinq étapes par lesquelles les groupes (équipes) progressent : formation, tempête, normalisation, performance et clôture. Chacune des cinq étapes du développement d'une équipe représente un échelon sur l'échelle de la construction d'une équipe. Au fur et à mesure que les membres du groupe gravissent l'échelle, ils passent d'un assemblage aléatoire d'inconnus à une équipe performante capable de travailler vers un objectif commun.
Sources : Wikipédia (anglais) et MasterClass (anglais)
Étape 1, début de la formation de l'équipe (forming stage).
Pensez au jour 1 ; les membres de l'équipe font connaissance. Ils discutent des objectifs, des rôles et des règles relatives au travail. Les gens sont la priorité pour le moment, pas le projet.
Étape 2, après le calme... la tempête (storming stage).
À ce stade-ci, l'équipe commence à bien se connaître et à identifier certains irritants... des confrontations sont possibles! ll est tout à fait normal de ressentir une diminution de la confiance (ce qui confirme que oui, cette confiance commence à s'établir!) et une augmentation du stress, ce qui peut affecter la performance globale de l'équipe.
Psst! Nous parlons également de l'importance de la communication pour survivre à la phase de tempête dans cet article. Continuez votre lecture!
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- L'Axe Humain d'Axify permet de mesurer le moral de l'équipe sous cinq angles : le niveau de stress et de motivation, le sentiment d'inclusion (dérivé de la confiance), le sentiment de sécurité psychologique et l'alignement envers les objectifs. Ces indicateurs permettent aux chefs d'équipe d'avoir une vue d'ensemble du ressenti de l'équipe et d'adresser certains points, si nécessaire.
- Dans le même esprit, la mesure du travail en cours (Axe Processus) et le nombre de commentaires dans les revues de code (Axe Technique) permettent de mesurer le niveau d'activité et de collaboration de l'équipe.
Étape 3, de retour à la normale (norming stage).
L'équipe laisse de côté les confrontations et reconnaît la valeur et les forces de chacun des membres de l'équipe. La confiance est rétablie et la collaboration débute réellement. Bien entendu, la durée de cette étape peut varier et il est tout à fait possible de revenir à la phase de tempête.
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- Vous devriez commencer à remarquer certaines tendances, à la hausse ou à la baisse, dans les diverses mesures d'Axify. Par exemple, une diminution et stabilisation du temps de cycle peut indiquer que l'équipe a trouvé et maintient sa vitesse de croisière au niveau de ses livraisons. Le temps investi par type d'items peut également témoigner de la qualité du travail si moins de bogues sont introduits à chaque livraison.
- L'équipe devrait également être plus ouverte à dialoguer durant les rencontres et cérémonies. Le Daily Digest devient alors un excellent outil pour guider les conversations vers les éléments à adresser afin de les faire progresser en équipe.
Étape 4, toujours plus haut, toujours plus loin (performing stage).
L'étape idéale ; l'équipe est plus performante que jamais! Cela signifie que tous les membres de l'équipe sont suffisamment autonomes et confiants envers leurs propres capacités de résolution de problèmes pour pouvoir fonctionner sans la supervision des gestionnaires. Tout le monde travaille comme une machine bien huilée, sans conflit et en synchronisation avec le même objectif final.
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- L'équipe est maintenant bien rodée ; les mesures de l'Axe Humain sont positives, l'équipe communique, adresse ensemble les bloquants potentiels et y trouve une solution. Cela peut se refléter, encore une fois, dans les tendances présentées par divers graphiques.
Félicitations, vous y êtes arrivés!
Étape 5, la phase de clôture (adjourning stage).
C'est la plus mélancolique de toutes les étapes de la formation d'une équipe. La phase de clôture part du principe que les équipes de projet n'existent que pour une période déterminée ; une fois la mission de l'équipe accomplie, l'équipe elle-même se dissout... Pour éventuellement revenir à la phase de formation pour un prochain projet.
Donc, quand devrions-nous commencer à nous mesurer?
Il n'est jamais trop tôt ni trop tard pour commencer à se mesurer. L'important est d'avoir conscience de l'importance de s'inspecter!
En ajoutant vos projets à Axify dès leur début, vous serez en mesure de suivre le cycle de formation de votre équipe dès les premiers jours. Certes, certaines mesures présenteront beaucoup de variations au cours des premières semaines (entre autres, l'Axe Humain compile les données sur deux semaines avant de vous présenter les résultats), mais l'outil mettra en lumière les éléments à adresser afin d'inspirer l'équipe à avoir les bonnes discussions et travailler ensemble vers un but commun ; livrer le projet et satisfaire les clients et les utilisateurs.