Bien que les objectifs d’Axify soient une excellente façon de suivre l’évolution des métriques des axes humain, processus et technique vers l’atteinte des objectifs d’amélioration de votre équipe, il se peut que vous ayez besoin de suivre l’évolution de données non disponibles dans ces axes.
Par exemple, vous pourriez vouloir combiner le temps investi sur des bogues, le délai nécessaire aux changements et le Net Promoter Score (NPS) afin d’augmenter le niveau de satisfaction de vos utilisateurs suite à une augmentation de la vitesse de livraison. Bien que deux de ces métriques soient disponibles dans Axify, le Net Promoter Score, quant à lui, provient d’une source externe.
C’est là que les métriques personnalisées d’Axify entrent en scène.
Psst! Pour être inspiré sur la création de métriques personnalisées et la mesure des résultats, surveillez notre blogue!
Pour ajouter une métrique personnalisée
- Accédez à la page Sommaire du projet concerné, puis cliquez sur Créer un objectif.
- Dans la page qui s'affichera, cliquez sur Ajouter une métrique personnalisée dans la section prévue à cet effet, au bas de la page.
- Nommez cette nouvelle métrique. Ce nom devrait être spécifique à cette métrique, relativement court, évocateur et facile à reconnaître. Par exemple, si vous effectuez des sondages NPS pour plusieurs modules ou outils que vous développez et que vous souhaitez suivre l'évolution d'un score en particulier (ex. : la version mobile), vous devriez le préciser dans le nom de la métrique personnalisée.
- Indiquez le type d'unité mesurée par cette métrique. Selon le type de métrique créée, ce peut être en jours, en pourcentage, en nombre de répondants.
- Cliquez sur Ajouter +.
- Votre nouvelle métrique personnalisée sera désormais visible sous les champs Nom et Unité, et sera déjà sélectionnée pour être ajoutée à votre objectif.
- Ajoutez la valeur de départ (ex. : score NPS actuel pour la version mobile de votre plateforme) et le résultat clé de la métrique (ex. : le score visé). Vous pouvez inscrire les valeurs désirées dans les champs prévus à cet effet ou cliquer sur les boutons + et -.
- Finalisez la création de votre objectif en ajoutant d'autres métriques personnalisées ou en sélectionnant les métriques Axify, en fonction de votre objectif.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fixer l'objectif.
Votre nouvel objectif est désormais visible depuis la page Sommaire de ce projet.
Pour mettre à jour une métrique personnalisée
Reprenons notre exemple de score NPS pour la version mobile de notre produit. Au fil du temps, ce score sera amené à changer en fonction de la note donnée par les répondants. Il faudra donc mettre cette métrique personnalisée à jour dans Axify.
| Attention : Si vous mettez cette donnée à jour pour un objectif, la mise à jour s’appliquera à tous les objectifs utilisant cette métrique personnalisée. Cela veut donc dire que si le NPS pour la version mobile de votre outil est utilisé dans plusieurs objectifs, mettre le score à jour dans un seul objectif affectera tous les autres. Par conséquent, si vous souhaitez suivre l’évolution du score NPS pour plusieurs versions de votre logiciel, il est recommandé de créer une métrique personnalisée pour chaque version et de les nommer de sorte à bien les différencier (ex. : NPS - iOS et NPS - Android, etc.) |
- Accédez à la page Sommaire du projet concerné, puis repérez l'objectif pour lequel la métrique personnalisée a été ajoutée.
- Survolez la métrique personnalisée à modifier et cliquez sur l'icône
qui s'affichera.
- Inscrivez la nouvelle valeur pour cette métrique, soit en l'inscrivant dans le champ à cet effet ou en cliquant sur les boutons + et -.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur
pour confirmer la mise à jour. Pour annuler la mise à jour, cliquez sur Annuler sous le champ de valeur.
Votre métrique personnalisée est maintenant à jour. Répétez ces étapes régulièrement afin de suivre l'évolution de cette donnée et supporter l'atteinte de votre objectif.
Pour modifier une métrique personnalisée
Bien que la procédure de mise à jour expliquée plus haut puisse être considérée comme une modification, nous parlons ici de modification du nom ou du type d'unité mesurée.
- Toujours depuis la page Sommaire du projet concerné, repérez l'objectif utilisant la métrique personnalisée à modifier.
- Au coin inférieur droit de l'objectif, cliquez sur Modifier.
- Procédez à la modification souhaitée, soit la modification du nom pour cette métrique ou du type d'unité concerné.
Psst! Si vous n'aviez pas le niveau de précision désiré lors de la création de votre métrique personnalisée, cette modification est une excellente façon d'ajouter toute spécification nécessaire au suivi de cette métrique.
- Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Sauvegarder objectif.